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Datos que recogemos

Recogemos información básica a través de formularios y uso del sitio para gestionar consultas y prestar servicios.

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• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, cookies y patrones de uso anónimos.
• Información relacionada con solicitudes: detalles, parámetros o datos necesarios para los servicios requeridos.
• Otros datos facilitados voluntariamente al rellenar formularios adicionales, encuestas o durante la comunicación.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos para responder eficazmente y mejorar la prestación de nuestros servicios, siempre bajo garantía de confidencialidad.

• Gestionar la atención de consultas y solicitudes de contacto.
• Realizar análisis estadísticos y de optimización de procesos internos.
• Enviar comunicaciones relacionadas exclusivamente con tu caso o análisis.
• Cumplir obligaciones legales relacionadas con la gestión de datos.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con respeto a la legitimidad derivada de la relación contractual y tu consentimiento.

La base legal es el consentimiento otorgado al enviar información a través del sitio y la ejecución/gestión de servicios solicitados o información precontractual.

Comunicación de datos

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o prestación directa de servicios relacionados.

• Podemos compartir información con proveedores bajo acuerdos de confidencialidad para tareas técnicas esenciales.
• Las autoridades podrán requerir información amparadas en la legalidad vigente.
• Nunca comercializamos datos personales ni los transferimos fuera del EEE sin garantías adecuadas.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado accede a tu información y revisamos periódicamente los sistemas de seguridad.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en cualquier momento.

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